服务易平台-概述
在服务取胜的时代，然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧，因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌“破产”的事例屡见不鲜。如何搞好售后服务工作，成为困扰众多企业的一大难题。东信达微信服务易平台是基于移动互联的微信平台，集成厂家客服、维修网点、终端用户三位为一体并能实时交互的管理平台，此售后服务平台并能与企业现有信息化系统如：ERP、CRM等进行无缝连接。
服务易平台-解决方案
服务易平台架构
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1.服务易平台融合和厂商、维护服务点、终端用户、服务人员五类成员；
2.终端用户与服务人员入口为微信平台；厂商、维修服务点入口为PC及微信平台；
3.服务易平台能提供标准化接口，与其它信息化系统可以进行无缝连接;
微信售后平台主要流程
东信达
（PC）建立厂家账号
用户
（微信）报装、报修、申请维护
厂家
（PC）维护产品和维修点，接单、派单
维修点
（微信）接单、安装、维修、完工
微信平台应用流程
解决方案-客户篇
解决方案-维修点篇
解决方案-厂家客服篇
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东信达总部
广州市荔湾区周门北路18号科工贸园202-6