大多数的暖气片行业产品具有个性化、小批量、多规格的特点，产品管理、追溯难度大，光靠内部改革很难突破管理天花板。而“重销售、轻售后”的现象在行业内较为普遍，也损害了暖气片企业的品牌形象。困扰重重，亟需破解
难题一：
1) 如何提升客户服务水平？如何确保生产进度实时掌控、准时交付订单？如何建立全面、准确的质量追溯体系？如何在存量客户的基础上实现价值裂变，提升供应链运营效率？

1、北京三叶散热器厂
    北京三叶散热器厂（以下简称“三叶”）是一家以生产钢制散热器为主的专业化企业，是国内钢制散热器历史悠久且专业的生产企业之一。率先引进国内同行业先进的散热器加工设备，监测仪器和自动化焊接设备，是全国第一家生产散热器的企业，钢制及铜铝散热器年产220万柱。

    2013年，三叶携手东信达引进ERP系统，全面开启信息化建设。通过ERP进销存、供应链云平台、内部分销系统、财务系统，实现以订单联动账目、库存、仓储、备货、通知、分销商，实现业务与财务数据一体化，确保精准管控数据。同时整合供应商协同平台，从业务部门接收订单、生产出库到分销商管理全链路透明化管控，开启供应链协同新篇章。

    多年的合作中，三叶也在实现品牌建设、产能扩张。由从原有单一的散热器生产和销售演变成经营系统热能的集团化信息型企业，为匹配发展需要，再次携手东信达建立起一套集厂家客服、服务网点、终端用户三位一体的微信售后服务系统，基本打通全渠道数字化服务链路。

2、天津太阳花暖通设备有限公司

    天津太阳花暖通设备有限公司是集家居供暖系统产品研发、制造、营销服务于一体的高新技术企业，集线下自营店、线上网销店等一体化销售模式，发展为暖通行业领军品牌。

    太阳花携手东信达软件，根据其经销商数量多、分散各地的特点，结合管控需求，引进ERP及供应链管理系统、分销平台，系统上线至今，对太阳花成本节约、效率提升、提高客户服务水平产生了长足效益！

Q1“码”上管理。
    针对暖气片行业产品个性化、小批量、多规格的客观条件，为解决管理难、追溯难的问题，采用条码管理，建立产品从生产、入库、发货的全链路追溯体系。大大提升管理准确性，降低管理成本。

Q2准确、及时管控财务，预防呆帐。实现对经销商信用额度及分期收款的管理及预警，使财务管控更准确、及时。

Q3管控全国经销商，提升订单处理能力。各地经销商可在分销系统自行下单并监控订单状态，这样可准确及快速地响应客户的订单并进行生产的安排；减少线下重复沟通的成本及数据传递不准确的成本损耗，提高客户满意度。

Q4加强合作粘性。经销商可查看商品库存,订单记录等，给下单提供参考，有助于加快客户发货及服务安排，大大加强经销商与直营客户、公司的合作黏性，促进客户关系。

Q5跟踪进度。太阳花的北京营销部可跟踪直营门店及电商平台的下单及进度，解决异地不同人员快速下单的问题；实时查询销售目标达成进度。